3 Fragen an …
Catharina Mertens, Beratung & Verkauf ROAD
Niederlassung der Wirtgen Group in Windhagen
Erinnern Sie sich noch daran, wie es war, zum ersten Mal als Vertriebsmitarbeiterin der Wirtgen Group auf Kunden zuzugehen?
Zunächst einmal kam ich natürlich nicht unvorbereitet an. Ich kannte die Vertriebsthemen aus dem Innendienst und hatte mich intensiv auf meine neue Aufgabe vorbereitet. Ich war unterwegs mit Servicetechnikern, habe am Band in den Stammwerken gestanden und auch dort von den Kollegen viel gelernt. Schließlich stand ich auch mit Kunden auf deren Baustellen und habe beispielsweise Vögele Bohlen bedient. Auch meinen Vorgänger im Vertrieb habe ich begleitet und so alle meine Aufgaben, aber auch die Herausforderungen der Kunden, intensiv kennengelernt. Die Voraussetzungen waren also schon einmal gut.
Wie haben sich die Beziehungen zu Ihren Kunden seither entwickelt?
Insgesamt sehr positiv. Durch meinen Background merken Kunden schnell, dass Know-how vorhanden ist. Das Vertrauen von vielen Bauunternehmern und ihren Mitarbeitern ist immer weiter gewachsen. Es freut mich sehr, dass ich auch dann Ansprechpartner bin, wenn es nicht um neue Maschinen, sondern um Servicethemen geht. Es bereitet mir nach wie vor große Freude, wenn ich Kunden unterstützen und zu ihrem Erfolg beitragen kann.
Was muss man mitbringen, um in Ihrem Job zu bestehen?
Auf jeden Fall darf man keine Berührungsängste mit der Branche haben. Dann ist es auch kein Problem, sich Respekt zu erarbeiten und auch entgegengebracht zu bekommen. Nur wem es ständig zu heiß, zu kalt, zu staubig oder zu dreckig ist, für den beziehungsweise die ist der Job natürlich nichts. Wir von der Wirtgen Group stehen für „Close to our customers“, und das leben wir jeden Tag. Und zwar auch bei Wind und Wetter auf Baustellen, nicht nur in klimatisierten Büros.