Superviseur Digital (H/F)

Le poste est rattaché au Directeur Service Clients:

Missions:

• Être l’interlocuteur principal en interne et auprès de nos clients sur toutes les solutions digitales: Smart Automation, Connected Support et JobSite Intelligence,
• Administrer la gestion des utilisateurs, des licences et des comptes clients associés à ces outils et plateformes digitales,
• Assurer le paramétrage et la gestion des outils numériques et connectés du groupe Wirtgen et John Deere en lien avec les matériels commercialisés :
  

  • Visites clients,
  • Organiser des démonstrations
• Assurer un support technique sur le bon usage des outils digitaux par nos clients,
• Développer des process et outils permettant d’exploiter les données issues de ces solutions pour accroitre nos activités Pièces et Service :
  

  • Alertes proactives,
  • Pré-diagnostic de pannes,
• Remonter les informations des utilisateurs auprès des équipes de développement de ces solutions digitales,
• Assurer la formation des équipes internes sur ces outils (promotion, utilisation, bénéfices, etc…) dans le but d’étendre leurs expertises et devenir prescripteur auprès de nos clients vis-à-vis de leur transformation digitale
• Piloter activement et animer l’onboarding des clients vers la plateforme John Deere Operations Center
• Assurer une veille concurrentielle

Compétences :

Le/la candidat(e) :

• Sera à l’aise avec les outils informatiques et de communication moderne
• Sera force de persuasion, tenace et ayant des qualités commerciales
• Aura le gout du challenge
• Sera précis(e), rigoureux(se) et organisé(e), ayant le sens des priorités et répondre aux attentes des clients (internes et externes),
• Maitrisera l’anglais

Formation & Profil :

Idéalement, avec de bonnes connaissances du milieu des travaux publics et de la construction, le candidat sera avant tout tourné vers les nouvelles technologies de l’information et la transformation digitale associées aux activités de nos clients.

Vous vous reconnaissez ? Alors n’attendez plus, et adressez nous vite votre dossier de candidature :

Soumettre la candidature