Die WIRTGEN GmbH ist ein Unternehmen der WIRTGEN GROUP, einem global tätigen Unternehmensverbund der Baumaschinenindustrie mit 5 Stammwerken in Deutschland, lokalen Produktionsstätten in Brasilien, China und Indien sowie einem weltweiten Vertriebs- und Servicenetz. Als Spezialist für Maschinen und Verfahren zur Instandsetzung von Fahrbahnen ist WIRTGEN Marktführer. Am Unternehmensstandort in Windhagen (Raum Köln/Bonn) arbeiten rund 2.000 Beschäftigte.
Zur Verstärkung unseres Bereiches Customer Support suchen wir einen
Technischen Support/ Machine Support Specialist (m/w/d)
Ihre neue Stelle:
Unterstützung unserer Niederlassungen, Händler und Direktkunden bei der Lösung technischer Probleme am Telefon, per E-Mail, Ticket- oder mit Remote Systemen
Einsatzplanung/ Einsatzvorbereitung/ Entsendung von Servicetechnikern im Bedarfsfall
Technische und anwendungstechnische Betreuung von allen Maschinen der Marke WIRTGEN
Technische und kaufmännische Bewertung von Garantiefällen sowie Verhandlung und Absprachen mit Niederlassungen und Händlern
Organisation und Umsetzung von Umbauaktionen an unseren Maschinen
Erfassung und Weiterleitung von Feldproblemen innerhalb der WIRTGEN Organisation
Technische Unterstützung der Kollegen im Ersatzteilverkauf
Das bringen Sie mit:
Eine abgeschlossene technische Ausbildung. Darüber hinaus verfügen Sie über eine technische Weiterbildung (z.B. Techniker/ Meister (m/w/d)) oder gleichwertige Qualifikation
Umfassende Kenntnisse in allen Bereichen der Baumaschinentechnik (Mechanik/ Hydraulik/ Elektrik)
Fähigkeit auch komplexere technische Fehler systematisch zu beheben
Langjährige operative und/ oder koordinative Erfahrung im Serviceumfeld bspw. als Techniker (m/w/d) oder als Servicetechniker (m/w/d)
Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit WIRTGEN und JOHN DEERE Service Systemen
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Sicherheit im Umgang mit MS- Office- Anwendungen und fundierte SAP-Kenntnisse
Sie arbeiten präzise, sind verbindlich und kommunizieren gekonnt im kundennahen Umfeld
Sie sind verantwortungsbewusst, zielorientiert und durchsetzungsstark
Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
Die WIRTGEN GmbH hat einiges zu bieten:
Sicherheit: Eine leistungsbezogene Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
Wachstum: Möglichkeiten zur selbstbestimmten persönlichen & beruflichen Weiterentwicklung
Vielfalt: Abwechslungsreiche Aufgabengebiete, Raum zur Mitgestaltung, Interkulturelles Netzwerk
Begeisterung: Werden Sie Teil eines führenden internationalen Unternehmensverbundes
Kultur: Flache Hierarchien, regelmäßiges Feedback und direkte Kommunikationswege
Im Team mehr erreichen: Aufgeschlossene und topqualifizierte Kolleg:innen mit Spaß an der Arbeit, Zusammenhalt ist bei uns gelebte Realität
Und vieles Weiteres: Gesundheitsprogramme, arbeitgeberunterstütztes Betriebsrestaurant, Job Bike, Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, modernes Arbeitsumfeld, Beratungsdienstleistung famPLUS
Das war noch lange nicht alles, wir bieten noch weitaus mehr. Neugierig geworden? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen – ausschließlich online über unsere Homepage – inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Termins an: Sie verlassen unsere Webseite und werden zur Plattform unseres Dienstleisters "Umantis" weitergeleitet. Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
