¿Tu trabajo se centra más en el desarrollo o tus compañeros del Departamento de Investigación e Ingeniería de Procesos y tú respondéis más bien a las consultas de los clientes?
Katharina Kratz: En verdad, ¡las dos cosas! En Benninghoven, a menudo pasa que la consulta de un cliente da lugar a un desarrollo técnico. Los clientes operan con nuestros sistemas en la práctica. Al hacerlo, se enfrentan a muchos retos en cuanto a tecnología de procesos se refiere, por ejemplo, pero también a las nuevas normativas medioambientales y a muchas otras cuestiones. Cuando se necesita nuestro apoyo para desarrollar soluciones, estamos encantados de hacerlo. Aprendemos mucho de nuestros clientes y sus desafíos. Nos ayudan activamente a ser mejores. Por supuesto, nosotros también somos activos y no nos limitamos a estar sentados en nuestros escritorios. Vamos a ver a los clientes y observamos los sistemas en las propias instalaciones. Hablamos de sus inquietudes y deseos, optimizamos los procesos y mantenemos el contacto. Así es como empezaron muchas innovaciones en nuestras plantas.
Nosotros, en Wirtgen Group, valoramos la colaboración, por lo que las soluciones pioneras surgen muy a menudo a partir de los deseos de los clientes. Esto y el gran espíritu de equipo de todos nuestros compañeros me dan la sensación de que: todo es posible en Benninghoven.