Assistência do WIRTGEN GROUP

Assista ao clipe de serviço
Uma assistência na qual você pode confiar

Um parceiro confiável mesmo depois da compra: Assistência rápida e profissional do WIRTGEN GROUP para canteiros de obras e oficinas. Aproveite também nossos acordos de serviço SmartService, serviços que simplificam seu trabalho e permitem que você se concentre em seus negócios diários.

Tudo em ordem com sua máquina?
Aproveite nossa checagem de desgaste gratuita!
Saiba mais sobre nosso serviço de checagem de desgaste

Assistência de obras

Estamos sempre onde você precisar!

Nós mantemos nossa promessa de serviço – com assistência rápida e descomplicada no local a qualquer momento. Assistência de obras do WIRTGEN GROUP - a escolha certa mesmo para problemas complexos!

Com a ajuda de bons equipamentos e as ferramentas especiais necessárias, nossos técnicos de serviço e assistência fazem com que sua máquina fique disponível imediatamente. Inspeções preventivas dos equipamentos para uma operação confiável também fazem parte da assistência do WIRTGEN GROUP. A localização conveniente de nossas subsidiárias e distribuidores no mundo todo proporciona uma ajuda rápida e eficiente sempre que você precisar de nós.

As vantagens da assistência de obras
  • CLOSE TO OUR CUSTOMERS: Tempos de resposta curtos graças aos especialistas de serviço no local
  • EQUIPAMENTOS DE ALTO NÍVEL: Diagnósticos e solução de problemas rápidos com ferramentas especiais
  • ASSISTÊNCIA ABRANGENTE: Suporte técnico especializado e aconselhamento profissional sobre as aplicações
  • INTERLIGAÇÃO MUNDIAL: Suporte das fábricas matrizes para a equipe de assistência de obras
  • PROFISSIONAIS ALTAMENTE PREPARADOS: Profissionais de serviço e assistência regularmente treinados nas fábricas matrizes
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Veículos de serviço bem equipados para uma assistência de obra rápida.

A assistência competente e rápida proporciona segurança no cotidiano do canteiro de obras.

Técnicos de serviço e assistência com experiência em campo, em cujo know-how você pode confiar.

Assistência no local - nossos técnicos de serviço e assistência terão todo o prazer em atender você - em qualquer lugar e a qualquer momento.

Técnico de serviço e assistência com o pacote do WIRTGEN GROUP em mãos


Assistência de oficina

Reparo, cuidado e conservação de suas máquinas

Nas modernas oficinas de nossas filiais e revendedores no mundo todo, você tem acesso a todo o portfólio de serviços de uma assistência de oficina confiável. Nosso pessoal especializado no local, com treinamento regular e de primeira classe, garante um serviço de assistência de oficina a nível de fábrica.

A inspeção, manutenção e revisão geral das máquinas, bem como o reparo e reabilitação gerais fazem parte do portfólio de serviços oferecidos por nossas oficinas. Contudo, a instalação correta dos equipamentos adicionais com base nas especificações do fabricante também é garantida. Graças à modernização permanente, ferramentas especiais de alta qualidade, software de diagnóstico para análise de falhas e processos de trabalho otimizados, garantimos que as suas máquinas do WIRTGEN GROUP estejam novamente prontas para operação no menor tempo possível.

Para um desempenho ideal e uma longa vida útil, substituímos as peças de desgaste exclusivamente por peças originais WIRTGEN GROUP.

As vantagens da assistência de oficina
  • CLOSE TO OUR CUSTOMERS: Oficinais modernas no mundo todo localmente para você
  • ESPECIALIZAÇÃO: Equipe de especialistas qualificados e treinados regularmente
  • QUALIDADE: Assistência de oficina a nível de fábrica
  • EQUIPAMENTOS ADICIONAIS: Instalação adequada de pacotes de retrofit
  • CONFIABILIDADE: Utilização de peças originais
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A assistência de oficina periódica compensa com a alta disponibilidade da máquina e custos operacionais mais baixos.

Serviço de assistência de oficina confiável e rápido - valorizado pelos clientes do WIRTGEN GROUP.

Uso de peças originais - instalação adequada por profissionais treinados e especializados.

A assistência de oficina do WIRTGEN GROUP cuida de suas máquinas de A a Z.

Assistência de oficina de todas as marcas nas filiais do WIRTGEN GROUP.

Assistência de oficina típica: Técnico de serviço de assistência trabalhando em uma vibroacabadora VÖGELE
Instalação de um sensor WPT em uma fresadora grande
Técnico de serviço do WIRTGEN GROUP trabalhando no reparo de um rolo compactador da HAMM
Verificação de óleo em um britador KLEEMANN
Uma oficina do WIRTGEN GROUP com diversas máquinas.


Expert Assist – a solução inteligente do Wirtgen Group para o Suporte Remoto

Os especialistas do WIrtgen Group auxiliam remotamente pelo Expert Assist

Com o Expert Assist, nossa solução inteligente para manutenção remota, nossos especialistas oferecem suporte ao vivo com consultoria de aplicação, detecção de falhas ou substituição de peças de reposição.

Mesmo que não estejamos no seu local. Para que você esteja pronto para agir mais rapidamente.

As vantagens do Expert Assist

  • Permite o acesso ao conhecimento especializado das sedes às subsidiárias e revendedores em todo o mundo
  • Uso dos hardwares mais modernos para videochamadas com interação visual
  • Solução descomplicada até mesmo para problemas técnicos complexos
  • Ideal para consultorias de aplicação
  • Suporte imediato sem tempo de deslocamento
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Experimente a manutenção remota com o Expert Assist – Dê uma olhada

Acordos de serviço SmartService do WIRTGEN GROUP

O pacote completo da tranquilidade: Com nossos acordos de serviços personalizados, oferecemos a você um serviço abrangente durante toda a vida útil de suas máquinas. O WIRTGEN GROUP SmartService simplifica seu trabalho e permite a você se concentrar totalmente no seu negócio diário.

Todas as verificações do SmartService são documentadas no livro de verificações.

SmartService - apoiamos seu sucesso com uma ampla variedade de acordos de serviço.

Máxima confiabilidade e economia através da instalação de peças originais do WIRTGEN GROUP.

Com inspeções e manutenção regulares no âmbito de nossos acordos de serviço, você garante que suas máquinas do WIRTGEN GROUP estejam sempre no melhor estado.

Detalhes do livro de verificações SmartService.
Um técnico de serviços e assistência entregando um pacote de peças originais a um cliente.
Técnico de serviço e assistência instalando uma peça original.
Técnico de serviço e assistência do GRUPO WIRTGEN fazendo manutenção de uma máquina.
SmartService

Acordos de serviço: Sob medida para você

Com o WIRTGEN GROUP SmartService, você pode garantir a disponibilidade constante das máquinas com a manutenção perfeita. Beneficie-se das vantagens de nosso pacote de serviços, tais como economia, redução de períodos de inatividade, retenção de valor, conforto e segurança.

E o melhor: Você não precisa se preocupar com nada. Todos os serviços, incluindo os trabalhos administrativos e organizacionais, são realizados por nós de forma automática, para que nenhuma inspeção deixe de ser realizada. A assistência do WIRTGEN GROUP torna tudo isso possível.

Com o WITOS FleetView, também oferecemos a você uma assistência com tecnologia telemática de primeira classe em termos de prevenção, rapidez de resposta e eficiência.

WIRTGEN GROUP SmartService – um serviço que é inteligente.
Entre em contato conosco para obter uma oferta individual –
personalizada para suas necessidades.
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As vantagens dos acordos de serviço
  • CONFORTO: Disponibilidade constante de um parque de máquinas com perfeita manutenção
  • ECONOMIA: Alta rentabilidade através da redução dos custos operacionais
  • RETENÇÃO DE VALOR: Maior valor de revenda graças a intervalos de manutenção documentados regularmente
  • SEGURANÇA: Verificações regulares dos altos padrões de segurança das máquinas
  • CONFIABILIDADE: Utilização de peças originais para uma longa vida útil da máquina
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Notícias sobre suporte aos clientes

Guias práticos do WIRTGEN GROUP: Nos guias práticos do WIRTGEN GROUP, você obterá informações detalhadas e conhecimento especializado exclusivo sobre as tecnologias de nossas diversas marcas de produtos.

Guias práticos do Wirtgen Group

Nossa rede mundial de assistência: Também estamos perto de você. Nossa rede de vendas e serviços de assistência impressiona através de uma presença local competente que sempre oferece soluções orientadas para o cliente.

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Assistência técnica para usinas de asfalto

BENNINGHOVEN — seus especialistas para um conceito de usina completo.

A realização de trabalhos de assistência técnica especializada de forma regular em sua usina de asfalto e o fornecimento de peças de reposição originais são a base para uma operação econômica e isenta de problemas, assim como para a retenção de valor a longo prazo.

Nós o apoiamos como seu parceiro de assistência técnica confiável.

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Suporte aos clientes do WIRTGEN GROUP
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