3 вопроса
Катарине Мертенс из отдела консультаций и продаж ROAD
Филиал Wirtgen Group в Виндхагене
Вы помните, что Вы испытали в момент первого взаимодействия с клиентами в качестве торгового представителя Wirtgen Group?
Да, я помню, что основательно подготовилась. Темы продажи и сбыта мне знакомы еще по работе в офисе, к тому же я усиленно готовилась к моей новой должности. Я сопровождала сервисных техников во время их выездов к клиентам и стояла у конвейера на заводах, многому научившись у коллег. Я также посещала строительные площадки клиентов и, например, работала с разравнивающими брусами Vögele. Я также сопровождала моего предшественника и, таким образом, интенсивно знакомилась со всеми задачами, а также с особенностями клиентов. Одним словом, условия были располагающими.
Как складываются Ваши отношения с клиентами с тех пор?
В целом очень позитивно. Благодаря моему предыдущему опыту, клиенты быстро понимают, что я владею материей. Доверие многих строительных компаний и их сотрудников продолжает расти. Я очень рада, что ко мне обращаются за помощью или советом и в тех случаях, когда речь идёт не только о новых машинах, но и об обслуживании. Мне по-прежнему доставляет большое удовольствие оказывать поддержку клиентам и вносить мой вклад в их успех.
Каков рецепт успеха для этой должности?
В любом случае, не следует бояться соприкоснуться с отраслью. Только так можно завоевать уважение и почувствовать его проявление. Это работа не для тех, кому постоянно то слишком жарко, то слишком холодно, то слишком пыльно, то слишком грязно. Мы из Wirtgen Group всегда «рядом с нашими клиентами», это наша философия работы. Нас можно найти на строительных площадках даже в ветер и непогоду, а не только в офисах с кондиционером.
